10月10日上午11點左右，一名旅客突然跑到客運西站保衛科求助。

這名旅客說自己是從云和到麗水走親戚，當下車時由于當時粗細竟將自己的皮包忘在車上，包里有身份證，銀行卡和現金800多元。張寶君聽完他的訴說后，一邊說“只要東西還在車站里，我們一定盡力幫你找回來”，一邊問旅客所坐的班車的車牌，旅客卻說不記得了。

張寶君想到車票上有班次、時間，可以查到旅客乘坐的是那班車，于是到調度室去了解那輛云和至麗水班車的信息。大概過了幾分鐘，他們根據班車信息終于在車站的停車場上找到了云和車，但駕駛員又沒有在。張寶君又去車隊找司機的聯系電話。幾經周折，終于在該車子行李架上找到皮包，經查驗包里的物品一件不少。當保衛人員把包還給旅客時，這名旅客高興地拉著張寶君的收都不知道說什么好了。光顧著念叨：“如果找不到了，我都不知該怎么辦了?！睆垖毦χ嵝颜f：“沒事，沒事，下次出門小心點就是了?！?