7月6日18：00時，客運西站站售組的李靜正結算營收票款準備下班。

這時窗口前來了一位中年男子，他不說話，只是不停地用手比劃著?？瓷先ズ苤?，很無助。李靜趕緊給他遞上紙和筆。中年男子在紙上寫道：我今天早上還會說話的，可是到了下午不知道什么原因，舌頭就卷起來伸不直了，話也說不出來。我是福建松溪的，給我買一張到松溪的票。

這可讓李靜犯難了，因為最后一趟發往松溪的車是16：10，今天已經沒有發往松溪的客車了。如果是其他旅客的話，可以建議他在旅館住一晚，明天一早坐7：20的車回松溪。可該男子是突然發病不能說話的，應該盡快回去看醫生，如果再耽擱一晚肯定會耽誤了他的最佳看病時間。李靜靈機一動，建議該男子坐18：10的車到新窯，然后讓該男子的親人來新窯接他回家。李靜的建議得到了該男子的贊同，他一個勁的點頭。李靜得到該男子的允許后，從該男子的手機上查到了他妻子的電話號碼，隨即撥通了他妻子的電話，將她丈夫的具體情況告訴她，讓她到時去接，她妻子聽了連連說可以。

一切都安排穩妥后，李靜隨即為他購買了一張18：10去新窯的票，并送他上車。同時，李靜還拜托臨坐的乘客和駕駛員一路上多多照顧，可能是因為自已馬上就可以回家了，此時的中年男子臉上露出了笑容，并握著李靜的手向她豎起了大拇指。

晚上21:30，李靜接到該男子妻子的電話，電話里她高興的說：“我已經接到我丈夫了，我丈夫已經平安到家了！姑娘謝謝你！”